​TÉRMINOS Y CONDICIONES 

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CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO. Boat Wanderers se compromete con el Usuario a prestar el servicio privado de turismo náutico a bordo de la embarcación elegida, dentro del horario y de acuerdo a los términos descritos en el ticket de reserva que le fue entregado al Usuario. El servicio contratado incluye (i) poner a disposición del Usuario la embarcación elegida para fines recreativos y para el aprovechamiento del tiempo libre, con sujeción a los términos y condiciones previstos en este Contrato; (ii) el personal requerido para llevar a cabo la experiencia contratada por el Usuario; (iii) el servicio de traslado de ida y regreso del Usuario y los demás pasajeros al destino contratado; (iv) una parada en el destino elegido por el Usuario y (v) el apoyo logístico de las reuniones de entretenimiento y esparcimiento que el Usuario quiera tener a bordo de la embarcación durante su experiencia. 

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PRECIO DEL SERVICIO Y FORMAS DE PAGO. E Usuario pagará a Boat Wanderers, la suma indicada en el ticket de reserva como contraprestación por el servicio contratado. El servicio contratado sólo se prestará una vez el Usuario haya cancelado el 100% del valor pactado. El servicio contratado se encuentra exento de impuesto sobre las ventas (IVA) por tratarse de un servicio de turismo a residentes en Colombia, de acuerdo con el artículo 45 de la Ley 2068 de 2020 y el artículo 65 de la Ley 2155 de 2021.

 

CAPACIDAD MÁXIMA DE LA EMBARCACIÓN MEDIANTE LA CUAL SE PRESTARÁ EL SERVICIO CONTRATADO. El Usuario acepta que la embarcación contratada cuenta con la capacidad máxima indicada en el ticket de reserva, por lo que no podrán ingresar más pasajeros que excedan la misma a la embarcación elegida en ningún momento. El Usuario reconoce y acepta que Boat Wanderers no prestará el servicio contratado si se excede la capacidad máxima de la embarcación. En caso que el Usuario decida cancelar el evento porque Boat Wanderers no acepte con exceder la capacidad máxima de la embarcación, no habrán reembolsos de dinero.

 

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA DEL SERVICIO CONTRATADO. Se entiende por reserva confirmada la separación de una de las embarcaciones de Boat Wanderers para la prestación de servicios privados de turismo náutico, en las fechas, tarifas y rutas especificadas por el Usuario. Una reserva sólo se entenderá confirmada una vez el Usuario realice el pago del 50% del valor total a cancelar por la prestación del servicio. 

 

ZARPE E IMPUESTOS RELACIONADOS. Para autorizar el zarpe de la embarcación elegida por el Usuario y la prestación de los servicios contratados, el cliente deberá haber cancelado el 100% del valor del pactado. El zarpe de la embarcación contratada se hará desde el Muelle de los Pegasos, a la hora indicada en el ticket de reserva. Los impuestos de zarpe por pasajero deberán ser cancelados el día de la prestación del servicio por el Usuario, y su carga económica será asumida en su totalidad por el mismo. 

 

ATRAQUE. El atraque se realizará en el Muelle de los Pegasos, a más tardar a la hora de finalización del servicio contratado.

 

RIESGOS Y CONSENTIMIENTO INFORMADO DEL USUARIO ACERCA DE LOS PELIGROS INHERENTES AL SERVICIO CONTRATADO. El Usuario reconoce, acepta, y es plenamente consciente de los peligros y riesgos inherentes a la actividad de navegación inherente al servicio contratado, así como a las actividades recreativas, de esparcimiento, deportivas y sociales que se pueden disfrutar a bordo de las embarcaciones de Boat Wanderers. Estos riesgos y peligros inherentes pueden resultar en lesiones personales, muerte y / o daños a la propiedad ("lesiones y daños") como resultado de, entre otros: (i) Flujos de agua cambiantes, mareas, corrientes, acción de las olas y estela del barco; (ii) Colisión con otros pasajeros, el barco, otros barcos u objetos de la naturaleza; (iii) Cambios del viento, inclemencias del tiempo, rayos, variaciones y extremos de viento y temperaturas; (iv) Mi sentido del equilibrio, condición física y capacidad para seguir instrucciones; (v) Exposición a los elementos de la naturaleza, hipotermia, impacto del cuerpo sobre el agua y / o ahogamiento; (vi) Fallo del equipo o error del operador; (vii) Fatiga, frío y / o tiempo de reacción y mayor riesgo de accidente; (viii) Caerse, tropezarse o lastimarse de cualquier forma debido a obstáculos de agua, superficies irregulares o escombros; (ix) Caídas desde alturas, incluyendo la caída de la embarcación; y (x) Los demás peligros asociados con viajar a bordo una embarcación que puedan surgir.

 

El Usuario reconoce que estos riesgos y peligros no se pueden eliminar sin destruir el carácter único de la actividad de navegación, y de estar a bordo de una embarcación. Además, entiende que Boat Wanderers en ningún momento ha tratado de contradecir o minimizar mi comprensión de estos riesgos. El Usuario reconoce que los riesgos y peligros se pueden materializar por causas naturales o actividades de otras personas, el personal de Boat Wanderers, u otros terceros, ya sea por negligencia o por otros motivos. Entiende y reconoce que es posible que tenga que tener especial cuidado con su propia persona y con los demás a su alrededor frente a tales peligros.

 

Adicionalmente, entiende que puede que no haya personal médico, instalaciones médicas ni experiencia necesaria para lidiar con las lesiones y daños a los que pueda estar expuesto, y que el tratamiento médico puede demorarse hasta que sea transportado a una instalación médica adecuada. El Usuario acepta de antemano estas condiciones.

 

CÓDIGO DE CONDUCTA DEL USUARIO A LO LARGO DEL SERVICIO CONTRATADO. Todos y cada uno de los pasajeros que disfruten del servicio contratado están sometidos al cumplimiento de las normas de seguridad y disciplina exigidas por las autoridades marítimas e impartidas por el Capitán de la embarcación contratada. El Usuario acepta que si hay un comportamiento inapropiado o inadecuado, el Capitán y su tripulación tienen la autoridad para dar por terminado el servicio contratado y / o retirar a cualquier pasajero que pueda comprometer la seguridad de la embarcación, los pasajeros o la tripulación involucrada en las actividades contratadas. Además, el Usuario acepta que cualquier comportamiento inapropiado resultará en la terminación anticipada del servicio contratado y que no se realizarán reembolsos de dinero.

 

En caso de que el comportamiento inadecuado de un pasajero que se beneficie del servicio contratado resulte en algún tipo de multa, sanción, daños o perjuicios para Boat Wanderers, su tripulación, la embarcación, los dueños de la embarcación mediante la cual se presta el servicio, o cualquier otro tercero, el Usuario deberá responder pecuniariamente por dichas multas, sanciones y / o daños causados.

 

El Usuario comprende que el consumo de alcohol quedará bajo su propia discreción y responsabilidad. Igualmente reconoce que el abuso de alcohol y / o cualquier otra sustancia alucinógena o psicoactiva puede agravar los riesgos y peligros de navegar, y que emborracharse o portarse mal debido al consumo de alcohol tiene el potencial de causarle daño a sí mismo y a cualquier otra persona o personas. Entiende que es completamente responsable por cualquier lesión, daño y perjuicio que pueda causarse a sí mismo, a terceros y / o a la embarcación de Boat Wanderers estando bajo la influencia del alcohol.

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD. El Usuario acepta voluntariamente a nombre propio, de sus herederos y familiares, liberar, renunciar para siempre, y eximir a Boat Wanderers S.A.S, sus empleados, subcontratistas, gerentes, accionistas, Nautilimón S.A.S, sus gerentes y accionistas, de cualquier tipo de responsabilidad u obligación de cualquier naturaleza que pueda surgir, en relación con todas y cada una de las lesiones, daños y / o pérdida de propiedad personal que se materialicen como consecuencia de su participación en las actividades por los servicios contratados a bordo de la embarcación de Boat Wanderers objeto de los servicios contratados, independientemente de la causa, e incluso cuando surjan o resulten de alguna negligencia de las partes de responsabilidad. Este acuerdo no se aplica a negligencia grave o actos intencionales de las partes liberadas. Además, el Usuario acepta mantener a Boat Wanderers indemne de todas y cada una de las reclamaciones que puedan surgir por los servicios contratados, incluidos los honorarios de los abogados. 

 

CANCELACIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO. Boat Wanderers se reserva el derecho de cancelación de las reservas y servicios contratados por circunstancias imprevistas. Son circunstancias imprevistas las causas ajenas al normal desenvolvimiento de la actividad de Boat Wanderers que impiden que el servicio contratado se lleve a cabo o que retrasen su salida o llegada, tales como factores meteorológicos, decisiones de las autoridades marítimas, factores o circunstancias atribuibles a los pasajeros de la embarcación o terceros, factores políticos o de salubridad como pero sin limitarse al COVID-19, huelgas, cierre de la marina o muelle, entre otros. En caso de cancelación de una reserva por circunstancias imprevistas, Boat Wanderers no tendrá ningún tipo de responsabilidad, y no hará reembolsos. Sin embargo, el Usuario tendrá derecho a utilizar el dinero abonado para la realización de una nueva reserva de la embarcación contratada. 

El Usuario podrá cancelar el servicio contratado sin penalidad en cualquier momento antes de una semana a la fecha de su evento. En este caso, Boat Wanderers no hará reembolsos al Usuario del dinero que fue abonado para la confirmación de la reserva. Sin embargo, el Usuario tendrá derecho a utilizar el dinero abonado para la realización de una nueva reserva de en la embarcación contratada, y no habrá ningún tipo de sanción pecuniaria a su cargo. 

 

Si el Usuario decide cancelar el servicio contratado en la semana previa a su evento, se cobrará una penalidad del 20% cancelado a título de sanción. Boat Wanderers no hará reembolsos al Usuario del dinero que fue abonado para la confirmación de la reserva. Sin embargo, el Usuario tendrá derecho a utilizar el dinero abonado que supera el monto de la sanción para la realización de una nueva reserva de en la embarcación contratada, y no habrá ningún tipo de sanción pecuniaria a su cargo. 

 

Si el Usuario decide cancelar el servicio contratado dentro de las 24 horas previas al mismo, se retendrá el 100% cancelado a título de sanción. 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Con el fin de dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y regulación complementaria vigente en Colombia, para la ejecución de las actividades mencionadas en este Contrato, el Usuario autoriza a Boat Wanderers a recolectar los siguientes datos, los cuales son datos personales no sensibles ("Datos Personales"): (i) Nombre, número de documento de identidad, domicilio, teléfono, dirección física o postal, correo electrónico, e información de contacto; (ii) Información que sea enviada a nosotros o consultada a través de redes sociales tales como Instagram, entre otros medios donde Usted haya incluido sus Datos Personales; (iii) Su imagen personal que podrá ser captada a través de las cámaras cuando Usted visita las embarcaciones de Boat Wanderers.

 

Boat Wanderers hará el tratamiento de los Datos Personales, es decir que respecto de los mismos realizará actividades tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, con el fin de cumplir con el desarrollo normal del objeto social de la compañía, y de nuestra relación con usted. Dentro de esta finalidad, haremos el tratamiento de los Datos Personales para: (i) Brindarle asesorías en relación con experiencias náuticas y alquiler de embarcaciones; (ii) Cumplir con las obligaciones impuestas por la autoridades colombianas; (iii) Definir qué información de nuestros servicios consideramos pueden ser de su interés; (iv) Enterarnos de sus preferencias y poder ofrecerle productos de Boat Wanderers que más se ajustan a usted, de acuerdo a sus preferencias e intereses; (v) Contactarlo e invitarlo en relación con los productos o eventos que Boat Wanderers organice;

 

Boat Wanderers hará el tratamiento de sus Datos Personales de carácter financiero sólo cuando sea necesario para poder llevar a cabo los procesos de facturación, cartera, cobranza y pagos por los servicios efectivamente prestados por Boat Wanderers y para el envío de las facturas ya sea de forma electrónica, física o por cualquier medio pactado con Usted. Boat Wanderers únicamente usará los Datos Personales como usted lo haya autorizado. Cuando los Datos Personales dejen de ser necesarios por haber cumplido con el fin para el que fueron obtenidos, serán eliminados de la base de datos de Boat Wanderers en los términos de la Ley colombiana.

 

En concordancia con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, Boat Wanderers manifiesta que Usted tiene los siguientes derechos legales: (i) Conocer, actualizar y corregir sus Datos Personales ante Boat Wanderers. Este derecho puede ser ejercido, entre otros, en relación con la información, parcial, inexacta, incompleta, dividida, información engañosa o cuyo tratamiento sea prohibido o no autorizado; (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a Boat Wanderers para el tratamiento de sus Datos Personales, tener acceso a sus Datos Personales que son objeto de tratamiento por Boat Wanderers y en general, ser informado por Boat Wanderers del tratamiento que se le está dando a sus Datos Personales; (iii) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión sus Datos Personales cuando usted considere que Boat Wanderers no está respetando los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. En estos casos Boat Wanderers le informará sobre las implicaciones que pueda tener la revocatoria de la autorización o la supresión de sus Datos Personales de la base de datos de Boat Wanderers (iv) Si usted no está conforme con la forma en la que Boat Wanderers trata sus Datos Personales o tiene alguna queja o reclamo, podrá presentar un comunicado ante Boat Wanderers; (v) Si Boat Wanderers no resuelve sus inquietudes o no atiende su queja, puede dirigirse a la Superintendencia de Industria y Comercio para presentar sus inquietudes, quejas o reclamos si considera que Boat Wanderers ha violado sus derechos de habeas data o las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y otras normas que las modifiquen, adicionen o complementen.

 

LEY APLICABLE AL SERVICIO PRESTADO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Este Contrato está sujeto a la ley colombiana. Las Partes aceptan que cualquier conflicto, reclamo o controversia entre ambos que surja en relación con el servicio prestado o que esté relacionada de alguna manera con él, deberá ser sometida a conciliación ante la Cámara de Comercio de Cartagena.